盛辉睿德国际咨询（北京）有限公司_招聘：客服

盛辉睿德国际咨询（北京）有限公司
成立时间：2011 年
所属行业：其他行业
企业性质：私营企业
注册资金：500 万元
员工人数：1000以上
所在地址：北京 - 北京
浏览次数：1593 次
更新时间：2023/9/12 17:13:13

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客服
职位类型：全职
性别要求：不限
招聘人数：50 人
薪资待遇：面议
工作地区：唐山/不限
学历要求：高中
工作经验：一年以上
年龄要求：20 - 35岁
发布时间：2023/9/12 16:50:46
截止时间：2026-09-12
具体要求：岗位职责：
1、通过实时监控店内交易的状态，及时发现并解决异常状况，确保购物流程顺畅。
2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店，以及异常场景下遇到的各类问题。
3、与客户保持热情、良好的沟通，提升顾客体验及复购率。
4、熟练掌握远程设备的操作及使用方法，保障店内用户良好购物体验。
5、能及时发现并上报各店突发事件，并追踪解决结果。
6、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈；
7、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。 

岗位要求：
1、可接受7*24小时值班性质工作；
2、具备1年以上客户服务经验者优先考虑；
3、计算机录入文字速度50字/分 ,熟练使用office；
4、普通话标准，音质柔和，吐字清晰、声音甜美；
5、善于思考，有责任心，有较强的学习能力；
6、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言沟通能力和理解能力；
7、勤奋踏实、乐于助人、良好的服务意思与团队合作精神。
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