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盛辉睿德国际咨询(北京)有限公司招聘客服

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  • 盛辉睿德国际咨询(北京)有限公司
  • 成立时间:2011 年
  • 所属行业:其他行业
  • 企业性质:私营企业
  • 注册资金:500 万元
  • 员工人数:1000以上
  • 所在地址:北京 - 北京
  • 浏览次数:1159 次
  • 更新时间:2023/9/12 17:13:13
  • 客服
  • 职位类型:全职
  • 性别要求:不限
  • 招聘人数:50 人
  • 薪资待遇:面议
  • 工作地区:唐山/不限
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:一年以上
  • 年龄要求:20 - 35岁
  • 发布时间:2023/9/12 16:50:46
  • 截止时间:2026-09-12
  • 具体要求:岗位职责:
    1、通过实时监控店内交易的状态,及时发现并解决异常状况,确保购物流程顺畅。
    2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店,以及异常场景下遇到的各类问题。
    3、与客户保持热情、良好的沟通,提升顾客体验及复购率。
    4、熟练掌握远程设备的操作及使用方法,保障店内用户良好购物体验。
    5、能及时发现并上报各店突发事件,并追踪解决结果。
    6、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈;
    7、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。 

    岗位要求:
    1、可接受7*24小时值班性质工作;
    2、具备1年以上客户服务经验者优先考虑;
    3、计算机录入文字速度50字/分 ,熟练使用office;
    4、普通话标准,音质柔和,吐字清晰、声音甜美;
    5、善于思考,有责任心,有较强的学习能力;
    6、思路清晰、反应敏捷,具有较强的语言沟通能力和理解能力;
    7、勤奋踏实、乐于助人、良好的服务意思与团队合作精神。
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